Vertriebsunterstützung — Ziele der Vertriebsunterstützung

Generell kann man sagen: Anbieter von Vertriebsunterstützung unterstützen Sie dabei, den Absatz Ihrer Produkte zu steigern. Vertriebsunterstützung wird dabei ebenso für den Bereich eCommerce angeboten wie für den klassischen Verkauf.

Vertriebsunterstützung — Auswahl eines Anbieters

Vor der Auswahl eines geeigneten Anbieters sollten Sie sich deshalb überlegen, wo genau Unterstützung für Sie und Ihr Unternehmen effektiv werden könnte: Müssen Ihre Außendienstmitarbeiter vielleicht geschult werden, um Ihre Produkte besser zu präsentieren? Soll die Anbindung von Stammkunden verstärkt werden? Oder suchen Sie zusätzliche Möglichkeiten der Neukundengewinnung? Lösungen für all diese Fragen werden unter dem Begriff Vertriebsunterstützung angeboten.

Vertriebsunterstützung durch aktive Neukundengewinnung

Aktive Neukundengewinnung bieten beispielsweise Callcenter als Methode zur Vertriebsunterstützung an. Neben dem Erstkontakt mit potenziellen Kunden realisieren diese Callcenter häufig weitere Methoden der Unterstützung Ihres Vertriebs: Sie haken nach, wenn ein Angebot verschickt wurde, vereinbaren Termine für Außendienstler, kümmern sich bei Bedarf auch um die Erfassung und Weiterleitung eingehender Bestellungen. Die aktive Neukundengewinnung als Methode der Vertriebsunterstützung erweitert das Arsenal Ihrer Vertriebsinstrumente.

Vertriebsunterstützung durch Schulung

Schulungen sind eine Methode der Vertriebsunterstützung, die der Verbesserung bereits bestehender Vertriebsinstrumente dient, beispielsweise eines Pools an Außendienstmitarbeitern. Die Mitarbeiter werden im Rahmen der Vertriebsunterstützung im Umgang mit potenziellen Kunden geschult, trainieren eine effiziente Gesprächsführung. Diese Schulungen werden als Präsenz-Seminare und auch als Softwarelösung für ein Training am Arbeitsplatz oder Zuhause realisiert.

Vertriebsunterstützung mit Präsentationsmaterialen

Für den direkten Kundenkontakt haben Anbieter für Vertriebsunterstützung auch ansprechende Präsentationsmaterialien im Programm. Sie erstellen beispielsweise Materialien wie Broschüren oder interaktive CD-ROMS, die Ihren Vertriebsmitarbeitern die Präsentation von Produkten enorm erleichtern. Die Palette der Präsentationsmaterialien für die Unterstützung des Vertriebs reicht bis zu Virtual-Reality – Anwendungen, mit denen Kunden — etwa beim Anlagenbau — vorab geplante Lösungen gezeigt werden können. Die Vertriebsunterstützung dient hierbei als zusätzliche Argumentationshilfe eines bereits gut eingespielten Pools von Vertriebsmitarbeitern.

Vertriebsunterstützung durch Beratung

Neben Seminaren, Kursen und Verkaufstraining existieren auch Beratungsangebote für die Vertriebsunterstützung. Lassen Sie sich von erfahrenen Vertriebsprofis zeigen, welche weiterführenden Maßnahmen zur Vertriebsunterstützung für Sie geeignet sein könnten. Eine Beratung kann gut als Vorstufe taugen, bevor Sie sich für weitere Angebote der Vertriebsunterstützung entscheiden. Sie unterstützt Sie bei der Analyse, wo die Vertriebsunterstützung ansetzen sollte, um möglichst gewinnbringend für Ihr Unternehmen zu wirken.

Vertriebsunterstützung durch Software und Onlinetools

Auch Anbieter von Software und Internetlösungen zählen sich bisweilen zu den Anbietern für Vertriebsunterstützung. Angeboten werden beispielsweise Softwarelösungen für die Schulung von Vertriebsmitarbeitern. Auch Hilfe für den erfolgreichen Einstieg ins eCommerce zählt bei einigen Anbietern zur Vertriebsunterstützung, weil sie Ihnen zusätzliche Vertriebswege öffnet. Als Instrumente für die Vertriebsunterstützung lassen sich auch CRM-Programme bezeichnen, wobei CRM für „customer relationship management“ steht. CRM-Programme können Kundendaten verwalten, die Terminplanung unterstützen und hilfreich sein bei der Planung von Marketingaktionen und beim Zeitmanagement.