Servicenummern - Allgemeines

Viele Unternehmen und Organisationen stellen ihren Kunden eine Servicetelefonnummer zur Verfügung. Hier können diese im Bedarfsfall die unterschiedlichsten Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Die Servicenummern, die von verschiedenen Anbietern zur Verfügung gestellt werden, können für den Anrufer entweder kostenfrei sein oder aber mit anderen, oft höheren Tarifen behaftet sein.

Servicenummern - Kostenfreie Telefonnummern

Wenn ein Unternehmen, eine Institution oder Organisation darum bemüht ist, dass die Kunden sich dort telefonisch melden, wie es gerade bei Bestellhotlines unter anderem der Fall ist, stellen sie ihren Kunden die Möglichkeit zur Verfügung, hier ohne die Entstehung von Kosten sich dort telefonisch zu melden. Diese Telefonnummern beginnen in der Regel mit einer 0800er- oder 0700er-Vorwahl. Die Kosten für das Telefongespräch übernimmt dann die angerufene Firma.

Servicenummern - Kostenträchtige Telefonnummern

Bei diesen Telefonnummern haben die Anbieter eine relativ große Auswahl zwischen stark variierenden Tarifen und haben so die Wahl, sich ihre dort zur Verfügung gestellten Dienstleistungen je nach Inhalt unterschiedlich hoch vom Anrufer bezahlen zu lassen.

0900
Diese Vorwahlnummern gehören zu den kostenträchtigsten Vorwahlnummern. Hier können die Minutenpreise bis zu 2,00 Euro berechnet werden.
Die an diese Vorwahl anschließende Dienstekennzahl zeigt dem Anrufer vorab an, welche Dienstleistung hinter der angerufenen Nummer steckt.
Die 0900-1 bedeutet, dass es sich hier um reine Informationsdienste handelt.
0900-3 zeigt dem Anrufer, dass es sich hier um einen Unterhaltungsdienst handelt und die
0900-5 kennzeichnet sonstige Dienste.

0109
Bei der 0190-4/6 muss der Kunde 0,41 EUR/pro Minute bezahlen, bei den
0190 Nummern mit den Dienstekennzahlen 1, 2, 3 und 5 muss er schon 0,62 EUR/Minute bezahlen. Die Kennzahlen 7 und 9 kosten 1,24 EUR und die 8 schon 1,86 EUR/Minute.

0180
Diese Nummern werden vor allem für Servicehotlines und Call Center, die im Kundenservicebereich arbeiten, eingesetzt.

Die an die 0180 anschließende Dienstekennzahl zeigt dem Kunden, was der Anruf ihn letztendlich kostet:
Mit der 0180-1 telefoniert der Kunde zum Ortstarif, was derzeit 0,046 EUR/pro Minute entspricht. Wenn er die 0180-2 anruft, kostet ihn dies 0,06 EUR pro Telefonat. Die 0180-3 kostet hier 0,09 EUR pro Minute und bei der 0180-4 kostet den Anrufer das Telefonat 0,24 EUR. Die 0180-5 sagt dem Kunden, dass er hier 0,12 EUR/pro Minuten für seinen Anruf bezahlen muss.

Servicenummern - Vanity Nummer

Bei der Vanity Nummer handelt es sich um eine Telefonnummer, die dem Kunden nicht mit Zahlen sondern mit Buchstaben bekannt gegeben wird, welche letztendlich entweder den Firmennamen oder ein Wort bilden, welches in Verbindung mit dieser Firma gebracht wird. Der Kunde wählt an seinem Telefon dann die Tasten, die - wie bei einer SMS - den Buchstaben entsprechen. Nur die Vorwahl muss der Kunde weiterhin als Nummer eingeben.

Servicenummern - Zusatzleistungen

Anbieter, die die Servicenummern zur Verfügung stellen, haben neben der einfachen Bereitstellung auch noch weitergehende Zusatzleistungen im Angebot.

Routing
Sie können sich die eingehenden Anrufe auf jeden gewünschten Anschluss umleiten lassen. Ist dieser Anschluss besetzt, besteht die Möglichkeit eines Alternativ-Anschlusses. Auch können Sie wählen, in welcher Zeit die eingehenden Anrufe auf welchen Anschluss geleitet werden sollen. So verpassen Sie nie eingehende Anrufe.