Panel - Allgemein

Typische Panels sind Personen- und Betriebs-Panels, bei denen immer dieselben Personen und dieselben Betriebe in regelmäßigen Abständen befragt werden.

Ein Panel richtet sich an eine repräsentative Auswahl von Konsumenten, die in regelmäßigen Abständen zu ihren Einstellungen und Konsumgewohnheiten befragt werden. Panel Mitglieder testen Produkte, beurteilen Produktverpackung oder beantworten einen Fragebogen. Wichtig hierbei ist, dass die Informationen immer aktuell sind, deshalb werden einzelne Befragungen in regelmäßigen Abständen wiederholt. Panel Mitglieder tragen dazu bei, dass Produkte und Dienstleistungen besser an die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden angepasst werden können.

Panel - Methoden

Telefonische Befragungen

• Ein Telefon-Panel wird, wie der Name schon sagt, telefonische durchgeführt. Bei dieser Methode liest ein Interviewer die Fragen von einem Computerbildschirm ab und gibt die Antworten während der Befragung direkt in den Computer ein.

Face-to-Face-Befragung

• Bei einer Face-to-Face-Befragung treten sich Interviewer und Panel Teilnehmer persönlich gegenüber. Dies kann zum Beispiel auf der Straße, im Geschäft oder an der Haustür geschehen.

Schriftliche Befragungen

• Bei schriftlichen Befragungen bekommen Panel Teilnehmer einen Fragebogen zugesendet. Wichtig für die Auswertung ist dabei, dass der Fragebogen vollständig ausgefüllt wird, damit die gewonnenen Informationen so umfangreich wie möglich sind. Danach schicken Panel Teilnehmer die ausgefüllten Fragebogen wieder zurück. In den meisten Fällen liegen diesen Fragebögen Freiumschläge bei.

 Gruppendiskussionen

• Bei einer Gruppendiskussion moderiert ein geschulter Leiter eine Gruppe mit acht bis zehn ausgewählten Teilnehmern. Hierbei werden neben einer geführten Diskussion auch schriftliche Kurzfragebögen mit eingebracht, die von Panel Mitgliedern ausgefüllt werden müssen.

Testkäufe

• Durch regelmäßige Erfassung von Haushaltseinkäufen erfahren Marktforscher, welche Produkte bevorzugt gekauft werden. Welches Shampoo benutzen die Panel Teilnehmer, welchen Kaffee bevorzugen Sie, was steht bei Ihnen morgens auf dem Frühstückstisch. All diese Daten werden von Marktforschern gesammelt und ausgewertet. Dadurch erhalten Marktforscher einen Überblick über Kaufgewohnheiten sämtlicher Bevölkerungsgruppen. Diese Daten werden an den jeweiligen Kunden des Marktforschungsinstituts weitergeben. Hersteller von Konsumgütern haben so die Möglichkeit, wenig gekaufte Produkte durch andere zu ersetzten oder ganz vom Markt zu nehmen, bzw. können sie viel gekaufte Produkte noch gezielter anpreisen.

Online Panel

• Am häufigsten finden Panels im Internet statt, da auf diese Art die Datenerhebung am einfachsten und schnellsten durchzuführen ist. Panel Mitglieder werden durch eine breite Palette von Kanälen angesprochen. Ein Panel beginnt im Allgemeinen damit, dass Personen im Zuge einer Werbung eine Online-Panel-Seite erreichen und sich dort registrieren. Hier muss ein Panel Teilnehmer beispielsweise zu Internetnutzungsgewohnheiten oder zur eigenen Person Angaben machen. Hieraus ergibt sich ein Profil, welches in eine Datenbank übernommen wird. Sind genügend Panel Teilnehmer einer gewünschten Zielgruppe im Online Panel vertreten, können diese nach Stichprobenziehung zu Befragungen eingeladen werden. Damit Panel Teilnehmer längerfristig im Panel teilnehmen, werden sie häufig für ihre Teilnahme belohnt. Die Bezahlungen sind unterschiedlich z.B. werden Geld, einlösbare Bonuspunkte, Lotterielose oder Produkte angeboten.