Kundenakquise - langfristiger oder kurzfristiger Kundenkontakt

Sämtliche Maßnahmen, die durchgeführt werden, um neue Kunden zu gewinnen, können unter dem Stichwort Kundenakquise zusammengefasst werden. Dabei unterscheiden sich je nach Art des Unternehmens oder der Dienstleistung zwei Vorgehensweisen:

• Kundenakquise, die auf eine langfristige Kundenbindung ausgelegt ist.
• Kundenakquise, die auf einmalige Leistungen abzielt oder bei der möglichst viele Kunden angesprochen werden sollen.

Kundenakquise - Vorgehen

Vor der Kundenakquise steht die Frage nach dem Nutzen des eigenen Unternehmens oder der eigenen Dienstleistung für die potentiellen Kunden. Anschließend werden die Marketingmaßnahmen auf die Zielgruppe abgestimmt und die Möglichkeiten hinsichtlich Ihrer Wirtschaftlichkeit überprüft. Für die Kundenakquise stehen schließlich eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Verfügung.

Kundenakquise - Möglichkeiten

Es gibt vielfältige Möglichkeiten eine erfolgreiche Kundenakquise durchzuführen. Dabei sollten einzelne Maßnahmen gezielt aufeinander abgestimmt werden. Im Mittelpunkt der Überlegungen sollte dabei immer die Zielgruppe, also die potentiellen Kunden stehen. So können Werbemaßnahmen zur Kundenakquise sinnvoll eingesetzt werden. Oftmals ist gerade die Kombination mehrerer Werbemaßnahmen am erfolgversprechendsten. Im folgenden zeigen wir Ihnen einige Beispiele für Möglichkeiten der Kundenakquise.

Kundenakquise - Kaltakquise

Als Kaltakquise wird die erste Kontaktaufnahme zu einem möglichen Kunden bezeichnet, zu dem bisher kein Kontakt bestand. Diese Art der Kundenakquise eignet sich besonders gut im Dienstleistungs- und Beratungsbereich.

Kundenakquise - Werbemittel

Im Einzel- und Großhandel haben sich klassische Werbemittel besonders bewährt. Kunden erhalten so einen Überblick über das Produktangebot. Neue wie bestehende Kunden werden durch diese Art der Kundenakquise angesprochen. Hier werden beispielsweise eingesetzt:

• Werbesendungen
• Flyer- oder Prospektverteilung
• Plakat- oder Litfasssäulen-Werbung
• Inserate in Zeitungen und Zeitschriften

Kundenakquise - persönliche Ansprache

Die persönliche Kontaktaufnahme mit dem Kunden, z.B. bei Ausstellungen oder Messen oder in Form von Vertreterbesuchen haben sich als Möglichkeit der Kundenakquise besonders im Firmenbereich (Business to Business) besonders bewehrt.

Kundenakquise - Internet und E-Mail

Werbung über E-Mail hat sich im Bereich Kundenakquise ebenso bewährt wie die eigene Homepage oder Online-Werbung durch Werbebanner und Online-Anzeigen. Diese Form der Kundenakquise ist in vielen Bereichen zu finden und wird in Zukunft noch weiter zunehmen.

Kundenakquise - Rundfunk- und Fernsehwerbung

Rundfunk-, Fernseh- und Kinowerbung ist durch die breite Ansprachemöglichkeit von Kunden eine gute Möglichkeit der Kundenakquise. In den meisten Fällen richtet sich diese Art der Werbung direkt an Endkunden.